Políticas de Troca e Devolução

A equipe da Piçangas trabalha para que você tenha a melhor experiência com nossos acessórios, desde a qualidade dos produtos até a entrega . Caso receba sua compra e opte por efetuar a troca ou devolver algum item, você pode solicitar a troca ou devolução e o reembolso do valor pago.

Para isso, envie os seguintes dados por whatsapp (71 99704-3768) ou e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Itens a serem trocados ou devolvidos
• Dados bancários para reembolso (caso o pagamento tenha sido via transferência ou PIX)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência ou troca de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. A solicitação deve ser feita por e-mail ou via WhatsApp dentro desse período.

Após a análise do pedido, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver os produtos sem custo adicional. Os itens devem estar sem sinais de uso, e a devolução ou troca só será aceita caso estejam nas mesmas condições em que foram entregues.

Ao recebermos os produtos devolvidos, faremos a avaliação em até 3 dias úteis. Se estiver tudo certo, o reembolso será processado em até 15 dias úteis. Caso o item tenha sido adquirido com cupom de desconto, esse mesmo desconto será aplicado no valor do reembolso.

Importante para troca de pedidos:

• Não efetuamos trocas de peças em promoção
• Em caso de troca de modelo/ tamanho será enviado um cupom com o valor  do(s) item(s) devolvido(s) com validade de até 30 dias! Caso seja efetuada uma compra com o valor menor do qual disponibilizamos, não nos responsabilizaremos pela diferença perdida.

Importante para pedidos com Frete Grátis:

• Se a devolução for total, o envio será por nossa conta.
• Se a devolução for parcial e o valor restante do pedido não atingir os critérios para Frete Grátis, o custo do frete original será descontado no reembolso, conforme a tarifa dos Correios.

*Informamos que não realizamos trocas em períodos promocionais e nem para cupons relâmpagos. 
*Brindes não possuem direito de troca/garantia. 
*Em períodos promocionais o prazo de análise é de até 7 dias úteis
*Em períodos promocionais o processo de troca de modelo e/ou tamanho realizado por parte da empresa pode levar até 30 (trinta) dias úteis contados à partir do recebimento do produto em nossa logística.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição!