Políticas de Troca e Devolução

A equipe da Piçangas trabalha para que você tenha a melhor experiência com nossos acessórios, desde a entrega até a qualidade dos produtos. Caso receba sua compra e opte por devolver algum item, você pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

Para isso, envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Itens a serem devolvidos
• Dados bancários para reembolso (caso o pagamento tenha sido via transferência ou PIX)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. A solicitação deve ser feita por e-mail ou via WhatsApp dentro desse período.

Após a análise do pedido, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver os produtos sem custo adicional. Os itens devem estar sem sinais de uso, e a devolução só será aceita caso estejam nas mesmas condições em que foram entregues.

Ao recebermos os produtos devolvidos, faremos a avaliação em até 3 dias úteis. Se estiver tudo certo, o reembolso será processado em até 15 dias úteis. Caso o item tenha sido adquirido com cupom de desconto, esse mesmo desconto será aplicado no valor do reembolso.

Importante para pedidos com Frete Grátis:

• Se a devolução for total, o envio será por nossa conta.
• Se a devolução for parcial e o valor restante do pedido não atingir os critérios para Frete Grátis, o custo do frete original será descontado no reembolso, conforme a tarifa dos Correios.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição!